E-commerce Manager – Forward Group
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Job description
Forward Group is a company running active sports goods for both Sailing and Boardsports. We are designing and developing world class products for sailors and riders who go fast on the water.
Learn more at www.forward-wip.com
We’re looking for an experienced E-Comm Manager to optimize our digital commercial strategy through navigation and product discovery on both B2B and D2C websites.
Responsible for all tradable touch points on the sites, Forward-WIP and Forward-Watersports, you will be in charge of ergonomics, visual merchandising of all category pages, to boost cross-sell/up-sell opportunities through product recommendations.
This position requires a deep knowledge of various traffic acquisition methods and tactics for improving online web traffic, reducing bounce rate and increasing conversions.
You need have a commercial mind, confident with analyzing data, plus a strong understanding of products and brand positioning.
Duties & Responsibilities
· Responsible for online stores management (B2B and D2C), product info accuracy, category management, navigation, filters, product sorting, cross selling and up selling, on-site search management and on-site advertising.
· Owner of on-site ergonomics – ensure all customer experiences and touch points are maximized to best potential.
· Set up the annual B2B and D2C sales calendar with sales team.
· Work closely with Marketing and Product teams to plan key launches (new collections, phase out products).
· Monitor and manage online campaigns and associated Budget.
· Work on Traffic management, newsletters and other ad-hoc product focused emails. Optimize landing pages related to paid traffic campaigns and SEO.
· Implement best Search Engine Optimization (SEO) practices and techniques.
· Active participation in testing new features to continually optimize, driving conversion rate.
· Work closely with Customer service and Logistics teams to monitor and analyze returns.
· Prepare and present Online Sales reports (B2B & D2C, by category, by country).
Required Skills, Knowledge and Experience:
· 3-5 years’ experience in e-commerce and website management role or similar
· Good knowledge of e-com platforms and solutions.
· Good knowledge of web analytic tools, such as Google Analytics
· Strongly numerate and comfortable manipulating data sets.
· Excellent communication and presentation skills.
· Comfortable with showing what data means how we can take action.
· Ability to work under pressure and team player commitment.
· Proficient user of Excel, Tableau and Google Analytics.
· MA in Digital, E-commerce, Marketing, or similar relevant field.
· Fluent English and French.
· Practicing water sports would be a plus.
This is a full-time position and is available immediately.
Send your resume at rh@fwdconcept.biz
Responsable E-commerce – Forward Group
Description du poste
Forward Group est une société Suisse, leader dans les produits dédiés à la voile légère et aux sports de glisse. Nous concevons et développons des produits avec une notoriété mondiale pour les marins et les riders qui vont vite sur l’eau.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.forward-wip.com
Nous sommes à la recherche d’un(e) E-Comm Manager expérimenté(e) pour optimiser notre stratégie commerciale digitale par la navigation et la découverte de produits sur les sites web B2B et D2C.
Responsable de l’ensemble des points de contact « commerce et marketing » sur les sites, Forward-WIP et Forward-Watersports, vous serez en charge de l’ergonomie, du visual merchandising de toutes les catégories, afin de booster les opportunités de cross-sell/up-sell grâce à des recommandations de produits.
Ce poste nécessite une connaissance approfondie des différentes méthodes et tactiques d’acquisition de trafic pour améliorer le trafic Web en ligne, réduire le taux de rebond et augmenter les conversions.
Vous devez avoir un esprit commercial, être à l’aise avec l’analyse des données, ainsi qu’une solide compréhension des produits et du positionnement de la marque.
Tâches et responsabilités
1. Responsable de la gestion des boutiques en ligne (B2B et D2C), de l’exactitude des informations sur les produits, de la gestion des catégories, de la navigation, des filtres, du tri des produits, de la vente croisée et de la vente incitative, de la gestion de la recherche sur le site et de la publicité en ligne.
2. Responsable de l’ergonomie sur site – vous vous assurez que les expériences client et tous les points de contact sont maximisés au meilleur potentiel.
3. Mettre en place le calendrier annuel des ventes B2B et D2C avec l’équipe commerciale.
4. Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et produit pour planifier les lancements clés (nouvelles collections, produits en fin de carrière).
5. Gérez les campagnes en ligne et le budget associé.
6. Travailler sur la gestion du trafic, les newsletters et autres e-mails ad hoc axés sur les produits. Optimisez les landing pages liées aux campagnes de trafic payantes et au référencement.
7. Mettre en œuvre les meilleures pratiques et techniques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
8. Participation active aux tests de nouvelles fonctionnalités afin de les optimiser en permanence et d’augmenter le taux de conversion.
9. Travailler en étroite collaboration avec les équipes du customer service et de la logistique pour surveiller et analyser les retours.
10. Préparer et présenter des rapports de ventes en ligne (B2B et D2C, par catégorie, par pays).
Compétences, connaissances et expérience requises :
1. 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion de sites Web et de commerce électronique ou similaire
2. Bonne connaissance des plateformes et solutions e-commerce.
3. Bonne connaissance des outils d’analyse Web, tels que Google Analytics
4. Savoir compter et être à l’aise avec la manipulation d’ensembles de données.
5. Excellentes compétences en communication et en présentation.
6. Être à l’aise avec l’idée de montrer ce que signifient les données, comment nous pouvons agir.
7. Capacité à travailler sous pression et esprit d’équipe.
8. Maîtrise d’Excel, Tableau et Google Analytics.
9. MA en digital, commerce électronique, marketing ou dans un domaine pertinent similaire.
10. Maîtrise de l’anglais et du français.
11. La pratique de sports nautiques serait un plus.
Il s’agit d’un poste à temps plein disponible immédiatement.
Envoyez votre CV à rh@fwdconcept.biz
